Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng Phát triển doanh nghiệp

Tổng quan về n8n

n8n là một nền tảng tự động hóa mã nguồn mở mạnh mẽ, giúp người dùng tạo và quản lý các quy trình công việc (workflow) một cách linh hoạt và hiệu quả. Với khả năng tích hợp hơn 200 ứng dụng và dịch vụ khác nhau, n8n hỗ trợ kết nối và tự động […]

Chăm sóc khách hàng Hướng dẫn sử dụng

Cài đặt n8n trong Ubuntu 24.04: từng bước

Giới thiệu Trong thời đại số hiện nay, tự động hóa là chìa khóa giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng hiệu quả. n8n, một công cụ tự động hóa mạnh mẻ và linh hoạt, giúp kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau. Tự triển khai n8n trên máy […]

Chăm sóc khách hàng

Làm thế nào để xây dựng kịch bản telesales một cách hiệu quả nhất?

Để xây dựng một kịch bản telesales hiệu quả, bạn cần tập trung vào việc thấu hiểu khách hàng, tạo ra một cuộc trò chuyện chuyên nghiệp và mang lại giá trị thực sự. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước: 1. Xác định mục tiêu cuộc gọi Rõ ràng mục tiêu: Bạn […]

Chăm sóc khách hàng

Vòng đời khách hàng

1. Đo lường vòng đời khách hàng (CLV) Các yếu tố cần xác định: Giá trị trung bình mỗi giao dịch (AOV): Giá trị trung bình mà khách hàng chi tiêu trong mỗi lần mua sắm. Tần suất giao dịch (F): Số lần khách hàng mua hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Thời […]

Chăm sóc khách hàng

Thiết kế mô hình tích điểm dựa trên CLV

Phân loại khách hàng và xây dựng ưu đãi phù hợp: Khách hàng giá trị cao (High CLV): Tích điểm nhanh hơn hoặc ưu đãi độc quyền. Ví dụ: “Tăng gấp đôi điểm tích lũy cho khách hàng VIP trong tháng sinh nhật.” Khách hàng giá trị thấp (Low CLV): Tập trung khuyến khích họ […]

Chăm sóc khách hàng

Quy trình chăm sóc một khách hàng mới

SƠ đồ Tư duy về  quy trình cách tiếp cận một khách hàng mới

Chăm sóc khách hàng

Gợi Ý Quà Tặng Khách Hàng Đến Làm Đẹp Tại Spa Trong Dịp Lễ

Bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực làm đẹp và muốn tăng doanh số, khách hàng và uy tín của mình trong những dịp lễ lớn như giáng sinh, tết dương lịch và tết nguyên đán? Bạn đang băn khoăn không biết nên tặng gì cho khách hàng của mình để thể hiện sự tri […]

Chăm sóc khách hàng Hướng dẫn sử dụng

Cách chuyển data từ hệ thống khác qua fasterCRM

Cloudspa là nền tản chăm sóc khách hàng với đầy đủ các tính năng như callcenter, chat, email, lên lịch hẹn…. Chúng tôi mở API để các nền tảng khác có thể đưa data vào và lấy data ra. Hướng dẫn cách post Data lên fasterCRM Link webhook: {domain}/api/add_lead_api Phương thức: Post, Type Bearer Token. Token: […]

Chăm sóc khách hàng

Kinh Nghiệm CSKH từ 1.000 Khách Hàng Trong Việc Quản Lý Spa

Bạn muốn khách hàng nhớ đến thương hiệu của mình? Bạn muốn có nguồn doanh thu tốt và phát triển công việc kinh doanh? Nhưng mỗi ngày trôi qua bạn lại không biết mình cần làm gì? Bạn không thể xác định các yếu tố giúp quản lý tiệm spa đông khách mỗi ngày? Bài […]

Chăm sóc khách hàng

Các bước xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Quy trình bán hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp của bạn phát triển và tăng trưởng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách xây dựng một quy trình bán hàng hiệu quả. Trong bài viết này, CloudSpa sẽ giới thiệu đến bạn 7 bước xây dựng quy […]

Chăm sóc khách hàng

Cách Doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời

Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc cải thiện trải nghiệm khách hàng không chỉ là một việc cần phải làm mà còn là yếu tố quyết định để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Khách hàng ngày càng đánh giá cao sự thoải mái, tiện ích và sự […]

Chăm sóc khách hàng

Tại sao doanh nghiệp cần khách hàng trung thành?

Khách hàng trung thành đóng vai trò quan trọng với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Theo thống kê của Trường Đại học Harvard cho biết, tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% sẽ tạo ra lợi nhuận từ 25% đến 95%. Đặc biệt, chi phí giữ chân khách hàng cũ chỉ mất […]

Chăm sóc khách hàng

Những bí quyết chăm sóc khách hàng Spa hiệu quả

Đối với các ngành dịch vụ làm đẹp, quá trình chăm sóc khách hàng rất quan trọng và cần đặt nhiều sự quan tâm. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách thực hiện sao cho chuyên nghiệp. Dưới đây,  Cloudspa sẽ giải đáp cho bạn những thắc mắc liên quan đến lĩnh vực này […]

Chăm sóc khách hàng

Hướng dẫn cách dùng thẻ Ticket trong hệ thống CloudSpa

Hệ thống fasterCRM nâng cấp hệ thống thêm thẻ ghi(Ticket) cho hệ thống giúp các doanh nghiệp có thể kiểm soát từng task công viêc của từng nhân viên và khách hàng. Thêm thẻ ghi Sửa và trả lời thẻ ghi:  Xem báo cáo thẻ ghi:

Chăm sóc khách hàng

Cách gửi tin nhắn qua thẻ tin nhắn của Facebook với CloudSpa

Hiện nay, nhiều fanpage bị khóa tính năng gửi tin nhắn theo thẻ tin nhắn của Facebook do bị gắn cờ vi phạm chính sách. Vậy bằng cách nào bạn có thể hạn chế được tỷ lệ bị gắn cờ vi phạm? Tham khảo bài viết dưới đây để biết được cách gửi tin nhắn […]